Política de Troca e Reembolso
Última atualização: [19/02/2025]
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições para Troca e Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação;
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Erro no envio do pedido (modelo, tamanho ou estampa incorreta);
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Tamanhos incompatíveis (consulte a seção de Guia de Medidas).
Prazos:
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
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Para trocas por defeito ou erro no envio, o prazo é de 30 dias corridos.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [[email protected]] com as seguintes informações:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos do produto (em caso de defeito ou erro de envio).
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução ou troca do item.
3. Custos de Envio
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Caso o erro tenha sido nosso (produto com defeito ou envio incorreto), cobrimos todos os custos de envio.
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Para trocas por tamanho, o custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
4. Condições do Produto para Troca ou Reembolso
Para que a troca ou reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
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Com etiqueta original intacta;
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Na embalagem original.
Caso o item devolvido não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.
5. Reembolso
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O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido.
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O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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O prazo para reembolso pode variar de 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [81992713737].
Agradecemos sua confiança e preferência!